Bí quyết mua sắm thông minh

Vì nhiều lý do, tiết kiệm thời gian, nhân sự, chi phí đầu tư, quản lý…, hầu hết doanh nghiệp lựa chọn hợp tác cùng nhà cung cấp dịch vụ giao hàng để thúc đẩy nhanh chóng hoạt động kinh doanh, tăng doanh thu, lợi nhuận.

Lý do bạn nên sử dụng dịch vụ giao hàng uy tín

Một dịch vụ giao hàng uy tín không chỉ làm cho khách hàng vui vẻ, cảm tình mà còn làm tăng ấn tượng hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp và ngược lại.

1/Tăng nhận thức thương hiệu của khách hàng đối với doanh nghiệp

Internet bùng nổ như hiện nay, nhất là ở Việt Nam, dường như bạn không cần bước ra khỏi cửa để mua bất cứ thứ gì. Các shop online với đầy đủ mọi loại mặt hàng hầu hết có thể đáp ứng nhu cầu của bạn từ mỹ phẩm, quần áo cho đến thức ăn hay đồ dùng gia dụng.

Với đặc thù kinh doanh điện tử trực tuyến, sự tương tác trực tiếp giữ người bán với khách hàng ít đi mà thay dần vào đó là việc giao tiếp giữa khách hàng và người giao hàng. Khi đó, người giao hàng đóng vai như trung gian, một đại diện cho doanh nghiệp để tiếp xúc với khách, ghi nhận bất cứ phản hồi từ khách và đôi khi phải trực tiếp giải quyết những tình huống trong khả năng có thể.

Do vậy, bất cứ lời nói, cử chỉ hay ánh mắt của người giao hàng đều mặc nhiên trở thành chính thống mà khách hàng sẽ dựa vào đấy để có cách đánh giá về hình ảnh, thương hiệu công ty, doanh nghiệp.

Một dịch vụ giao hàng uy tín, với phong cách lịch sự, đúng giờ hoàn toàn có thể mang lại cho khách hàng mức độ hài lòng cao nhất khi giao dịch mua hàng tại quý công ty, doanh nghiệp.

Thử tượng tượng nhân viên giao hàng linh động, nhanh nhẹ ứng phó được hầu hết các trường hợp ngoài ý muốn như khách phàn nàn, khách thay đổi ý định… sẽ tiết kiệm được bao nhiêu thời gian so với việc quý công ty, doanh nghiệp phải trực tiếp đứng ra giải thích mọi vấn đề này?

2/ Bảo quản hàng hoá cẩn thận

Một trong những lo âu hàng đầu khi suy nghĩ lựa chọn dịch vụ giao hàng – thu tiền hộ là vấn đề bảo quản hàng hoá. Rất nhiều doanh nghiệp, công ty, cơ sở sản xuất từ chối hợp tác với bên thứ ba giao hàng là vì lo lắng hàng hoá hư hỏng, không giữ gìn cẩn thận. Tuy nhiên, với dịch vụ giao hàng uy tín, quý khách hoàn toàn có thể yên tâm khi họ luôn bảo quản hàng hoá bằng trách nhiệm như danh dự của mình.

3/ Hạn chế tối đa thất thoát hàng hóa

Thất thoát hàng hóa là một điều khó chịu và gần như là điều cấm kị của bất kì cơ sở kinh doanh nào.

Việc sử dụng dịch vụ giao hàng không uy tín do một cá nhân hay một nhóm người trục lợi bất hợp pháp, không có địa chỉ giao dịch cụ thể hay thậm chí không có một website thông tin riêng, không chỉ thất thoát hàng hóa, mất tích những món hàng, đặc biệt là hàng có giá trị cao, không chỉ gây tổn thất cho doanh nghiệp, công ty, ảnh hưởng doanh thu mà còn làm khách hàng phiền lòng, khó chịu.

Làm sao khách có thể chấp nhận món hàng được giao đã rách bao bì, rách niêm phong mà không nghi ngờ có sự tráo đổi hàng hóa xảy ra?

Không thể nói hoàn toàn không thất thoát! Nhưng việc lựa chọn một dịch vụ giao hàng uy tín, đảm bảo hạn chế tối đa thất thoát, hư hỏng hàng hóa cũng như có những giải thích rõ ràng, giải quyết thỏa đáng với tinh thần trách nhiệm cao trở thành ưu tiên hàng đầu cho nhà cung cấp.

4/ Chăm sóc khách hàng – tư vấn tốt

Cũng theo xu hướng phát triển kinh tế hiện nay, các nhà cung cấp dịch vụ luôn đưa ra nhiều gói dịch vụ khác nhau tuỳ theo nhu cầu khách hàng. Việc lựa chọn gói dịch vụ vừa tiết kiệm chi phí, vừa phù hợp nhu cầu sử dụng của khách hàng không còn là khó khăn khi bạn lựa chọn một dịch vụ giao hàng có uy tín.

Bằng kinh nghiệm thực tiễn, phong phú, dịch vụ giao hàng uy tín tư vấn tận tình cho quý doanh nghiệp, công ty để đưa ra quyết định chính xác và hợp lý nhất.

5/ Bảo mật thông tin người nhận hàng

Một mặt bất lợi của sử dụng dịch vụ giao hàng tự phát là không bảo mật được thông tin khách hàng của quý doanh nghiệp, công ty. Đó cũng là một lý do quan trọng để các cơ sở cung cấp hàng hoá nhất thiết lựa chọn hợp tác cùng dịch vụ giao hàng uy tín và đảm bảo được việc bảo mật thông tin người nhận hàng.

>> Xem thêm: Mua tốc hành

3 lưu ý khi ship hàng online

Một mặt hàng mà khách hàng nghĩ có giá khá phù hợp lại trở nên đắt đỏ hơn nếu như cộng thêm chi phí ship hàng quá cao. Hay thời gian ship hàng quá lâu sẽ khiến bạn đánh lỡ cơ hội phục vụ khách hàng. Dưới đây là một vài gợi ý giúp triển khai quy trình ship hàng hiệu quả nhất.

1/Lựa chọn đối tác ship hàng

Việc đáp ứng sản phẩm của shop đến tay khách hàng một cách nhanh nhất và đảm bảo nhất sẽ đem lại giá trị và niềm tin rất lớn đối với shop. Nếu shop mở một ít hàng hóa nhỏ lẻ thì có thể tự ship hàng cho khách nhằm tiết kiệm chi phí và phí vận chuyển này chủ shop cân đối sao cho phù hợp, đảm bảo lợi ích cao nhất cho khách hàng nhưng bản thân shop cũng có doanh thu.

Với những shop mà mặt hàng tương đối nhiều thì lựa chọn một một đối tác tin cậy để ship hàng thực sự rất quan trọng. Có rất nhiều dịch vụ chuyên ship hàng hóa như: giaotochanh.com…các đơn hàng của shop sẽ được phân loại, gom đơn hàng và phân chia khu vực theo tuyến với chi phí phải chăng.

Công ty sẽ tới tận nơi để lấy hàng trong thời gian ngắn nhất với chất lượng dịch vụ uy tín và tiện ích tối đa. Phương pháp này chi phí không cao (trung bình từ 10.000 - 25.000 cho đơn hàng trong phạm vi thành phố, 25.000 - 40.000 cho đơn hàng liên tỉnh, tùy thuộc thời gian và khối lượng hàng muốn giao), đồng thời giúp giải phóng chủ shop khỏi công việc ship hàng. Do đó, loại hình này đang được nhiều shop tín nhiệm và ưa dùng.

Ngoài ra, một cách thức khác mà nhiều shop cũng lựa chọn đó là thuê xe ôm hay sinh viên làm thêm để vận chuyển hàng cho khách. Đối với phương pháp này, hàng hóa sẽ được gom lại và chuyển cho các khách hàng trong ngành. Đối tượng tham gia ship hàng chủ yếu là các bạn trẻ kiếm thêm ngoài giờ không mất chi phí gì cả nên phí vận chuyển thường rẻ hơn so với dịch vụ của công ty.

 Tuy nhiên, phương pháp này chỉ phù hợp với các đơn hàng nội thành, đồng thời cần cẩn trọng vì cũng có những trường hợp xấu có thể xảy ra như: hàng không tới được tay khách hàng, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển…Vì vây, nên chọn đối tác tin cậy, hợp đồng rõ ràng trước với nhân viên chuyển hàng thuê để có được dịch vụ và mức phí hợp lý nhất cho cả đôi bên.

2/ Đóng gói và vận chuyển hàng hóa

Quá trình đóng gói hàng hóa cũng giữ vai trò rất quan trọng, đặc biệt đối với những khách hàng ở xa bởi quá trình chuyển hàng có thể gây ra nhiều vấn đề không mong muốn cho sản phẩm, chẳng hạn như bị bẩn, bụi, mưa gió, rách, nhàu...

Những món hàng được gói bằng giấy thường và không được niêm phong cẩn thận sẽ dễ bị hư hỏng. Do đó, mặc dù gói bằng giấy thường sẽ giúp cắt giảm chi phí nhưng nên dùng giấy gói chống rách hoặc bằng nilong thay vì bằng giấy thường. Niêm phong cẩn thận để tránh bị giây bẩn trong quá trình vận chuyển.

Đối với những món hàng mà hình dáng là một điều quan trọng, chủ shop hãy cố gắng gói cẩn thận và sử dụng những túi nilong màu sắc bắt mắt hay có thể sử dụng túi giấy tái chế tạo ấn tượng thân thiện môi trường…. làm sao để có thể tạo ấn tượng tốt nhất của khách hàng dành cho shop.

Thông tin khách hàng cần được nêu rõ và đầy đủ, bao gồm: tên, số điện thoại và địa chỉ. Nên đưa thêm cả thông tin của shop, để người chuyển hàng có thể liên lạc khi cần xác nhận thông tin chuyển hàng, hay không thể liên hệ với người nhận hàng.

3/Miễn phí ship hàng

Miễn phí giao hàng thường chỉ dành cho những đơn hàng có phạm vi trong cùng thành phố. Đây là cách tốt để thu hút đơn đặt hàng của khách hàng. Tuy nhiên còn phải phụ thuộc vào năng lực tài chính của người bán bởi vì chi phí cho việc ship hàng có ảnh hưởng nhất định tới lợi nhuận. Có thể thấy rằng cụm từ “Free shipping” hiển thị trên website của người bán sẽ luôn thu hút sự chú ý của khách hàng, loại bỏ rào cản chi phí vận chuyển khi khách hàng tiếp cận sản phẩm của bạn.

Khi quyết định lựa chọn giao hàng miễn phí, người bán nên phải cân nhắc tới việc nâng giá hàng hóa của mình để có thể trang trải cho cả chi phí vận chuyển. Ngoài ra, cũng có thể đưa ra dịch vụ giao hàng miễn phí với một số lượng đơn hàng tối thiểu hoặc số hàng hóa tối thiểu nào đó. Điều này sẽ làm tăng giá trị đơn đặt hàng trung bình và thu về nhiều lợi nhuận hơn để có thể bù vào các chi phí vận chuyển.

Nguồn: http://muatochanh.com/mua-toc-hanh-ly-do-ban-nen-su-dung-dich-vu-giao-hang-uy-tin-86.html